Еще одна история про Приват-банк с finance.ua

Posted by admin on декабря 3, 2009 at 10:10пп

Суть проблемы:
В отделении ПриватБанка (№83, г. Симферополь), мне было отказано в выдаче денег в день окончания депозита.

Я пришел лично в день окончания депозита, поскольку по т. 880050000300 в call-центре заявляют, что отказ от продления можно оформить только в отделении, в котором открывался депозит .
Я подписал заявление о расторжении в присутствии сотрудника банка (в последствии выяснил, что это была руководитель отделения №83 Приват Банка г. Симферополя Вакуленко Г.С.).
Сказали вклад не отдадим приходите в понедельник (на след. рабочий день), отдадим процент. В понедельник не смог подойти по уважительной причине. Пришел дня через 3. Нач. отделения, к которой я обратился спрашивает у соседки он к тебе подходил 17-го? Нет. И я не помню.
Я предьявил ей подпись на заявлении о расторжении от 17-го числа (прошлый визит, день окончания депозита ), и требую вклад и % — она говорит, а у вас вклад продлился еще на год, автопролонгация — так что приходите через 12 месяцев.
И вообще вы не пришли в понедельник — ваши проблемы. Выдать деньги можем только в случае Вашей смерти по завещательному распоряжению.
А досрочно мы не выдадим из за Постановления НБУ 319.
Заставил написать письменный отказ нач. отделения и направил заявления в департамент банковского надзора НБУ и руководству Крымского РУ Привата, надеясь на оперативное решение этой проблемы.

В call-центре где я изложил проблему по тел., мое заявление “потеряли”. Об этом мне сообщили позднее, предложив изложить все еще раз.
Крымское РУ Привата также отказало в выдаче средств, прикрывая из корпоративной этики просчеты сотрудницы отделения Вакуленко Г.С., ответив, что в Банке отсутствует заявление о расторжении.

Нарушения:
Сотрудница Банка Вакуленко Г.С. в день окончания депозита после моего обращения, отказалась выдавать деньги, не расторгнула вклад и не отменила автоматич. пролонгацию, а также выдала мне мой экземпляр договора с подписанным мной заявлением о расторжении договора 17-го числа, не оставив копию в банке. При повторном обращении 23 октября повторно отказала в выдаче денег, мотивируя Постановлением №319 НБУ (которое кстати как мне сообщили в МинЮсте даже не зарегестрированно до сих пор и не вступило в силу в законодательном порядке) и запретом досрочно расторгать договор.

Вопрос:
Скажите пожалуйста, может ли ПриватБанк и отдел Инспекции качества банковских услуг, если такая служба у вас еще функционирует — провести проверку и признать вину своего сотрудника, выплатив мне сумму вклада, % и расходы на отправку заказных писем + оплатить моральный ущерб (небольшую сумму) за каждый день просрочки выдачи денег с 17 октября и за потраченное время на “разбирательства” ? А также отшрафовать нач. отделения и вынести выговор в связи с служебном несоответствием (с занесением в трудовую), уведомив меня об этом в письме?
Если да то перечисленные меры меня удовлетворят

Или мне обращаться в суд, где указать статьи Гражд.Кодекса Украины + моральный ущер (гораздо большую сумму), пеню за просрочку и требование взыскать с банка все судебные расходы и пошлину по иску? А может это мошенничество, превышение служ. полномочий и мне направить заявление в прокуратуру? Или лучше сообщить знакомым в местные сми подробности этой истории?

P.S. недавно я забрал средства (свои и знакомых) по накопительным счетам в НадраБанке, который тоже незаконно “прикрывался” постановлением №319, заблокировав по всей стране накопит. вклады и заявлял что никомуне выдаст деньги.

Неужели вы считаете, что я при желании не докажу в суде и др. инстанциях вину вашего сотрудника?

Tags: Симферополь, депозит, приват, хамство

Under Приват-Банк - Особенности национального банкинга